()、()、()是构成导游服务的三要素，缺一不可。只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
参考答案：语言，知识，服务技能
The ship’s draught forward is slightly deeper than the draught aft. This condition is called（）in shipping terms.
A.trim by the head
B.trim by the stern
C.even keel
D.drafts different
能较全面地反映被评价者品德情况，且应用较广的品德评价法是( )。
A．加减评分法
B．操行评语法
C．模糊综合测评法
D．评等评分评语综合测评法
