导游服务要素是指(),只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
A.语言
B.导游讲解能力
C.知识
D.服务技能
E.独立的工作能力
参考答案:A, C, D
3AQ1-EE断路器发“N2泄露”告警信号,()后闭锁分闸回路。
A.瞬时
B.1小时
C.2小时
D.3小时
简述客户服务制度的主要内容。