为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行（），也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。

A．服务级别管理

B．服务协议管理

C．服务需求管理

D．服务目标管理

补偿电容相间并接电阻，电容退出后不可立即触摸是什么原因？