( )是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。
A．不卑不亢
B．光明磊落
C．真诚公道
D．信誉第一
E．顾全大局
参考答案：C,D
下列有关八项质量管理原则及质量管理体系标准的说法，错误的是( )。
A．GB/T 19000质量管理体系标准是我国按等价原则，从2000版ISO 9000族国际标准转化而成的质量管理体系标准
B．八项质量管理原则是2000版ISO 9000族标准的编制基础
C．八项质量管理原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结
D．八项质量管理原则中的不少内容与我国全面质量管理的经验吻合
根据《中华人民共和国行政处罚》，行政处罚的种类包括：（）
A.警告
B.罚款
C.拘役
D.吊销许可证
E.行政拘留
