某首饰店将一枚铜戒指误当黄金戒指卖给李某。这一行为属于（）。

A．犯罪行为

B．无效民事行为

C．有效民事行为

D．可变更、可撤销的民事行为

CRM系统结构分三个层次：（）、（）、支持层。