问题 问答题 简答题 旅游者对旅行社的接待工作不满意,做为导游员应持什么态度? 答案 参考答案:(1)虚心听取游客意见,并做记录;(2)迅速地向旅行社汇报查明情况;(3)耐心地做些解释工作,实事求是的处理。