问题
多项选择题
《质量管理体系基础和术语》(GB/T 19000—2000)质量标准质量管理原则有( )。
A．以顾客为关注焦点
B．持续改进
C．最高管理者作用
D．全员参与
E．自我评定
答案
参考答案：A,B,E
解析： 《质量管理体系 基本概念和术语》(GB/T 19000—2000)族标准明确了八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。