在导游服务过程中,可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有()。
A.气候突变
B.自然灾害
C.交通故障
D.计划措施不当
E.接待环境变故
参考答案:A, B, C, E
在以股票为主要投资对象的条件下,基金的投资一般倾向于选择( )的公司股票。
A.运作较规范
B.盈利能力较强
C.资产质量较高
D.发展潜力较好
回绝他人在人际交往中属于一种逆势状态,如何在回绝的同时又把游客的失望控制在最小的限度内,是导游人员必须掌握的一种语言技巧和方法。