参考答案：A, B, D, E

解析：房地产经纪人接待到店购房客户时，要站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；了解客户需求，针对某些仅对房地产问题咨询的客户，经纪人要以专业的态度，客观如实地回答客户的提问。客户离开后，房地产经纪人应及时将信息录入企业管理数据库内，并定期回访。