下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（）。

A.顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距

B.员工对服务规范的理解与顾客对服务质量感知之间的差距

C.管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距

D.服务质量规范同服务提供之间的差距

决定行政编制的性质和服务方向的是( )

A．组织的目标

B．组织的经济实力

C．国家 * * 的性质

D．组织领导者的思想观念