参考答案：

(1)对待旅游者的态度要热情友好;

(2)重视旅游者的意见和建议;

(3)尽量满足旅游者合理而可能的要求;

(4)增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的-1、5’理需求;

(5)礼貌待客，不触及旅游者的隐私;

(6)真诚公道，不欺诈旅游者。