参考答案：A, B, C, E

解析：

实地看房的基本要点：①事先对房屋、交通、小区状况做细致的了解，积累房源优势信息，选择好看房的时机和路径；②提前到达约定地点，不让客户等候；③主导看房过程，是双方客户认可自己的专业水平；④保持客观公正的立场；⑤时时征求业主的同意；⑥时时紧跟客户不让客户与业主有太过亲密的接触，但要注意有礼有节；⑦给客户分析房屋的优缺点；⑧最好不要再房屋里谈价格；⑨看房时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜；⑩看房突发事件的处理；⑩防止跳单。