由于POCT在使用和管理中的不规范导致对病人仍然存在潜在的危险，因此许多国家和地区均颁布了使用原则和管理办法，我国也出台的相关政策是（）

A.评估程序

B.关于POCT的管理办法，试行草案

C.AST2－P文件

D.POCT使用原则

E.管理法规

做好网络客户服务的方法包括（）

A.注意沟通技巧

B.提高管理水平

C.做好销售策略

D.增强学习能力