患者女性，30岁。因多食、多汗、心慌伴消瘦近1个月来院就诊。体检：突眼，甲状腺2度肿大，右上极可闻及血管杂音。

在询问病史及体检时，下列哪项是最不可能出现的（）。

A.手颤

B.水冲脉

C.多汗

D.月经过多

E.易怒

针对客户投诉下面哪个企业做了不好的处理（）

A.海尔集体

B.美国福特汽车

C.日本三菱汽车

D.美国戴尔集体