问题
论述题
生活情景：市长热线：12345；公安热线：110； 工商局热线：12315；城管热线：12319；物价热线：12358；环保热线：12369等，当你的生活有某些疑问或困难时，可以拨打这些电话求助。
（1）材料中政府为公民求助或投诉提供了什么途径？（1分）此外还有什么途径?(3分)
（2）公民向政府求助或投诉有什么意义？（2分）
答案
⑴开设热线电话。此外还有：设立信访部门；推行电子政务；依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度。
⑵意义：有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益，也有助于政府不断改进工作。
⑴根据“市长热线：12345；公安热线：110；工商局热线：12315；城管热线：12319；物价热线：12358；环保热线：12369等”可知是开设热线电话。根据教材说明，此外还有：设立信访部门；推行电子政务；依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度。⑵公民向政府求助或投诉的意义可以从公民和政府的角度去分析其意义。公民方面，有助于维护自身的合法权益；政府方面，也有助于政府不断改进工作。