问题 多项选择题

以下所述,属于处理客户拒绝技巧的是()

A.视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情

B.认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”

C.把问题反提给客户

D.认同、赞美客户的意见

E.化反对问题为卖点

答案

参考答案:B, C, D, E

判断题
填空题