问题
多项选择题
以下所述,属于处理客户拒绝技巧的是()
A.视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情
B.认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”
C.把问题反提给客户
D.认同、赞美客户的意见
E.化反对问题为卖点
答案
参考答案:B, C, D, E
以下所述,属于处理客户拒绝技巧的是()
A.视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情
B.认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”
C.把问题反提给客户
D.认同、赞美客户的意见
E.化反对问题为卖点
参考答案:B, C, D, E