问题 单项选择题 (2008)买房(租房)客户具有指向性、时效性和()的特征。A.周期性B.可变性C.集中性D.潜在性 答案 参考答案:D解析:客户严格意义上是潜在客户,是具有成交可能的有意买房或租房的人,他们的需求只是一种意向,而不是像订单客户那样肯定。