员工应该主动了解顾客的(),认真聆听顾客的要求、意见和建议,最大限度地满足顾客的合理需求。
A、收入
B、需求
C、年龄
D、信用度
参考答案:B
下列有关溶液中微粒的物质的量浓度关系正确的是 ( )
A.0.1mol/L(NH4)2Fe(SO4)2溶液中:c(NH4+)+c(NH3·H2O)+c(Fe2+)=0.3mol/L
B.0.1mol/LNaHCO3溶液中:c(Na+)> c(CO32-)> c(OH-)> c(H+)
C.0.1mol/L某弱酸盐NaA溶液与0.05mol/L盐酸等体积混合后呈碱性的溶液中:
c(HA)> c(Cl-)> c(A-)> c(OH-)
D.等物质的量的NaHS、Na2S混合溶液中:2c(H+)+c(HS-)+3c(H2S)=c(S2-)+2c(OH -)
向幻灯片中添加剪贴画时,如果幻灯片上没有剪贴画占位符,则()。
A、剪贴画将出现在文本的右侧
B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置
C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角
D、无法添加剪贴画