问题 多项选择题

《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下()等方面。

A.员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

B.员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务

C.员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户

D.员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况

E.以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

答案

参考答案:A, B, C, D

填空题
单项选择题