事先安排的观光景点,不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费,并赔偿退还费用30%的违约金。()
参考答案:错
解析:30%改为20%
皮肤表面被粗糙物摩擦所引起的表面损伤叫()。
A.裂伤
B.刺伤
C.挫伤
D.擦伤
关门前乘务长向机长报告内容包括:旅客人数、加机组人数、特殊旅客和VIP旅客情况,得到允许后方可关门。