中世纪大学产生的原因不包括 ( )

A．经济、社会的稳定

B．十字军东征

C．新兴市民阶层需求

D．改造原有大学

维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）

A.投诉信息

B.缴费信息

C.通话信息

D.状态信息

E.价值信息