导游人员和游客间营造和谐气氛必须做到哪几点?
参考答案：
懂得尊重游客，保持微笑服务，使用柔性语言，建立伙伴关系。
Would you like _____ beer? [ ]
A. any
B. some
C. many
D. few
表示进路道岔准备妥当，昼间——拢起的黄色信号旗（）。
A、左右摇动
B、上下摇动
C、高举头上
D、高举头上左右摇动
