问题
多项选择题
标准服务礼仪中,关于眼神的描述正确的是()
A.注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B.与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。
C.与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
D.在递接物品时,应注视客户的手部。
E.注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
答案
参考答案:A, B, C, D, E
标准服务礼仪中,关于眼神的描述正确的是()
A.注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B.与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。
C.与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
D.在递接物品时,应注视客户的手部。
E.注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
参考答案:A, B, C, D, E
请根据下表所反映某公司下属4个企业的有关销售资料,回答以下各题:
企业 | 实际额(万元) | 计划额(万元) | 计划完成(%) |
甲 | 4900 | 5000 | 98 |
乙 | 6600 | 6000 | 110 |
丙 | 7020 | 6500 | 108 |
丁 | 7440 | 8000 | 93 |
合计 | 25960 | 25500 | 101.8 |
若甲、丁企业能完成计划,则公司的实际销售额将增加( )万元。
A.560
B.600
C.620
D.660