问题 问答题 简答题 导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手? 答案 参考答案:从国籍、职业、年龄、性别、阶层等方面入手;从游客的旅游动机入手;旅游活动各阶段游客的心理变化入手;游客的言行举止入手