导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
参考答案：
了解游客心理;营造合作氛围;调节游客情绪;提供个性化服务。
下列有关碱金属元素的叙述正确的是（ ）
A．碱金属单质均为银白色，密度均小于水
B．碱金属单质从Li到Cs，熔点依次升高
C．氢氧化铯碱性强于氢氧化钠
D．碱金属元素形成的阳离子，从Li+到Cs+氧化性依次增强
造成这起事故的主要原因是行人从车前横穿。
