问题 单项选择题

某汽车4S店代售导航设备,1-4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下:摄像头不合格30项、接收器不合格5项、显示屏不合格4项、线路不合格1项,质量管理部门针对现有质量问题进行改进,请对下列情况进行分析。

根据以上数据,应作为关键改进项目的是( )。

A.降低摄像头不合格

B.降低显示屏不合格

C.降低接收器不合格

D.降低线路不合格

答案

参考答案:A

解析: 排列图数据表如下:

不合格类型 摄像头 接收器 显示屏 线路
不合格数 30 5 4 1
累计比率 75% 12.5% 10% 2.5%
排列图中因素按比率分为3类:A类0%~80%,B类80%~90%,C类90%~100%。A类是主要因素。摄像头为A类元素,摄像头是“关键的少数”,因此选择A。

单项选择题
判断题