不论采取何种形式实现与省局12315数据的实时对接，系统需要满足哪些条件？（）

A.12315的接入系统（呼叫中心）必须符合浙江省12315接入系统规范

B.数据需要实时写入到12315综合管理平台数据库

C.12315业务处理流程数据和结果数据可以到12315综合管理平台数据库中读取

D.12315业务处理流程数据和结果数据符合12315接入数据规范

消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于（）

A.质量策划

B.质量控制

C.质量管理

D.质量改进