参考答案：

主观原因是：导游人员未按服务接待程序要求提前抵达接站地点;因疏忽，把接站地点搞错;导游未及时阅读变更通知，按原计划接站;接团前没做到“三核实”。

客观原因是：导游人员未接到本社有关部门关于旅游团提前到达的通知。