参考答案：

解析：【分析】本题属于应急应变题，接到电话后要及时联系当地警方医院，了解确认信息真实性，并表明态度，如涉及中国公民一定要及时救治。一旦确认确有中国公民受伤 或者遇难，首先要电话联系领导汇报情况，联系警方要核实受伤或者遇难人信息，并通过使领馆与国内部门联系，组成事故调查组调查事故及善后工作。如有遇难人 员家属要前来，还需为遇难家属办理前来相关接待工作，安抚情绪。这一类事件发生或一定会引起媒体关注，要启动媒体应急预案，及时通报事件调查结果及事后救 助情况。事件的处理的同时，要通过使领馆通知本地中国公民注意安全。　　追问核实信息，首先要核实电话真实性，要联系当地警方了解是否接到报警，附近医院是否有救治交通事故的。　　如核实确有交通事故发生，并有人员受伤或者遇难，接着要核实是否是中国公民在其中，这里既包括大陆同胞，也包括港澳台同胞，甚至是华侨。可以通过与疑 似受伤中国公民电话确认，如有遇难者看身上有没有携带中国护照或者有中国文字的相关物品，还可以通过近期入境的中国公民的影像资料进行对比。也可以通过使 领馆电话联系或者华人华侨社团联系当地华人组织，是否有同胞遇险。　　事件处理过程中，还要核实警方调查结果，看意外事故还是恐怖袭击，性质不一样，启动应急机制也不一样。如果是恐怖袭击就有可能是针对中方人员，可能需要我情报人员介入，这需要外交部门进行与所在国政府沟通。