发生了漏接事故，导游人员应实事求是地向旅游者（）情况，诚恳地赔礼道歉，用提供更加热情周到的（）来取得旅游者的谅解。
参考答案：说明 服务
如果五个角依次成等差数列，且最小的角为25°，最大的角为105°，则该等差数列的公差为（ ）
A．16°
B．15°
C．20°
D．13°20′
制备时应缓缓升温加热熔化至2/3时停止加热，让余热使其全部熔化的是（）
A.聚乙二醇
B.甘油明胶
C.可可豆脂
D.半合成脂肪酸酯类
E.石蜡
