发生了漏接事故,导游人员应实事求是地向旅游者()情况,诚恳地赔礼道歉,用提供更加热情周到的()来取得旅游者的谅解。
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英国著名历史学家里查德·奥维瑞列举了人类历史上50个最重要的日期,1859年达尔文发表《物种起源》位列其中,里查德·奥维瑞如此选择是因为
A.达尔文的论著标志着近代自然科学的诞生
B.达尔文的著作深化了人类对生命本质的认识,开创了分子生物学
C.达尔文最早提出生物是由低级向高级发展进化的观点
D.达尔文改变了人对自身与环境的看法,动摇了对上帝的信仰
为防控甲型H1N1流感,各地均采取了对确诊或疑似病例予以隔离治疗、隔离观察的处置措施,但个别相关人员对此很不理解。劝说相关人员配合隔离措施的关键是让他们明白
①维护集体利益时必须牺牲个人利益②个人利益与集体利益是完全一致的③集体利益是个人利益的前提④当个人利益和集体利益发生矛盾时,个人利益要服从集体利益
A.①②
B.①③
C.③④
D.①④