神秘人检查主要内容包括（）
A．会计制度执行
B．仪容仪表
C．营业环境
D．大堂经理服务规范
E．客户满意度
参考答案：B, C, D, E
根据《中国电信IP城域骨干网组网与策略规范（2010版）》，在接入层面，IPTV采用不同PPPOE会话连接到业务控制点，但可与其它业务共用逻辑通道方式实现接入，或者采用独立（）、VLAN实现接入。
A.PVC
B.PVLAN
C.ATM
房地产经纪人员接待客户时，最好( )。
A．坐在客户的侧边
B．坐在客户的对面
C．坐在客户的后面
D．紧靠客户身旁
