参考答案：

(1)导游人员应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则，但要当好顾问;

(2)导游人员应主动向旅游者推销旅行社的产品;

(3)散客的自由活动时间较多，导游人员要做好协助工作，特别要提醒安全注意事项，必要时陪同前往。