参考答案：

(1) 在组织内部可能发生的冲突有：职工、权力、大小都相同的群体之间的冲突；权力、地位不同的群体之间的冲突；附属群体对抗大群体的冲突。

(2) 由于冲突的类型不同，其解决的方法亦不尽相同。常见的解决方法有如下几种：交涉与谈判；第三者仲裁；吸收合并；运用权威或武力。

(3) 缓和冲突的基本原则是：必须找出两个群体(或两个以上的群体)都能同意的目标；应该建立群体与群体间的沟通联系。