参考答案：

a．如个人的不从众行为使旅游计划无法进行，后果严重，导游人员应向个别旅游者说明不从众的后果，设法说服其改变原有态度，服从集体活动； b．如个人的不从众行为不会影响集体活动则作适当的安排后，应允许个人自由活动； c．如个人确因不可克服的困难，则应按特殊事件向旅行社汇报后，做出妥善处理。