某因特网站的作用是根据查询台的要求给顾客提供信息，为该网站提供安全的最为有效的方式是什么？（）

A.根据数据的敏感度实施多层次口令；

B.应用充分的存取控制，制止未经授权的数据变化；

C.要求对访问该网站的用户进行生物统计身份确定；

D.不再进一步添加安全控制，因为没有涉及业主数据。

关于用“更好的服务”解决问题，说法正确的是（）

A.业主对服务人员的行为不理解或发生矛盾冲突的时候，要低声下气，业主想做什么就让他做什么

B.在服务过程中也要分清是谁的责任问题，要是业主原因，直接去找业主理论

C.为业主提供称心如意的服务，用真诚、持续、贴切的服务去缓解、去感化，获得理解和支持

D.服务过程中出现问题难以解决时，就给业主提供更多的免费服务，争取获得业主的好感和理解