试图使别人积极看待自己的努力是获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。 根据上述定义，下列属于保护性印象管理的是( )。

A．小范上班时总是提前半小时到单位把办公室打扫得干干净净，同事都觉得他是一个勤快的人

B．小陈平时不喜欢说话，因为他有时会出现口吃的现象

C．小王读书很认真，获得了“三好学生”的称号

D．小张有些小聪明，喜欢在课堂上抢答

（）的目的是找出并消除引起事件的根本原因，从而避免事件再次发生。

A.事件管理

B.变更管理

C.问题管理

D.配置管理