参考答案：(1)性格特点：性格复杂的悲剧性人物，审美内涵丰富。具体表现为：粗野泼辣，有些心理变态;有剥削者的某些特征，又有追求自身幸福的合理愿望;蔑视宗法道德，又屈从礼俗人情(3分)。　　(2)成因：北京胡同文化的熏陶;父亲刘四的教育和影响;代替刘四管理男性车夫的生活环境的历练(3分)。

解析：评分标准：按各要点分值给分，意思相近即可给分;视论述情形和语言表述再加1-4分。