参考答案：答案要点：（1）企业职工是“社会人”。（1分）（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（1分）（3）企业中实际存在着一种“非正式组织”。 （2分）（4）企业应组织好集体工作，促进协作。（2分）