星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。

某建筑公司在月度安全检查中，发现3号工地脚手架搭设存在如下问题：

①超过24m高的脚手架没有搭设方案，无审批手续；

②采用的分段整体提升脚手架未经审查批准；

③部分使用的脚手架材料规格不一；

④搭设架子的基础多处出现不平整，个别立杆悬空等等。

为避免施工中引发脚手架坍塌事故伤害作业人员，脚手架立即停止使用。