这儿的人都打我。我饿得要命，又孤零零的，难受得没法说。我老是哭。有一天，老板拿楦头打我的脑袋，我昏倒了，好容易才醒过来。我的生活没有指望了，连狗都不如！……   我问候阿辽娜，问候独眼的艾果尔，问候马车夫。  

1．用“                   ”画出这一段中描写凡卡挨打的句子。   

2．文中的哪一句话概括出了凡卡悲惨的学徒生活？ 

3．凡卡写了家乡这么多亲人，我们可以从中体会到什么？

定期的人员培训非常重要，同时应加强与外部的（）交流。