顺丰快递公司由于电话接听员人手不足，有些客户因打电话经常占线而不再找该公司，这使得顺丰公司的赢利受到一定影响。为提高该公司的利润率，领导层决定多招收一些电话接听员。以下哪项对于评价该公司领导层的决定最为重要？（）

A．客户流失所造成的损失与增加电话接听员所带来的投入之比

B．每天打电话到公司要求投递业务的客户人数

C．公司每天的营业额

D．新招收的电话接听员的培训费用

理解人类社会发展的钥匙是（）

A.阶级斗争史

B.思想发展史

C.劳动发展史

D.文化发展史