下列关于战略风险管理的基本做法，正确的是（）。

A.增强对客户的透明度

B.确保及时处理投诉和批评

C.明确董事会和高级管理层的责任

D.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现

电子邮件营销的形式包括（）

A.博客文章

B.电子刊物

C.微信软文

D.新闻邮件