参考答案：问题的陈述与分析
上述案例中，可可存在的问题及问题产生的原因有：
①生活自理能力差
可可从小由爷爷奶奶带大，由于老人对孩子比较溺爱，包办孩子的一切，造成孩子生活自理能力差。
②人际交往能力差
由于从小生活环境单一，又缺少同龄的玩伴，可可不知道该如何与同伴交往，与同班小朋友发生争执后，又容易被小朋友疏离，加重了她的心理负担，希望受到老师关注。
(2)方案设计
根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
提高可可的生活自理能力和人际交往能力，使之在情感和行为方面与同龄儿童趋于一致。
②方案实施策略
a．对于可可
第一，与可可建立良好亲密的工作关系，注意她的需求，在日常生活中多关心她、帮助她，增强她对社会工作者的信任；
第二，在日常生活中仔细观察可可的问题所在，利用讲故事、表扬、鼓励的手段对她进行教育和引导；
第三，鼓励可可自己动手，并教她学会相关的动手方法。
第四，鼓励可可与小朋友们一起玩耍、游戏，与她一起总结游戏经验，培养良好的朋辈关系。
b．对于可可父母
第一，建议可可父母坚持天天来幼儿园接送可可，注意可可在幼儿园的表现，不无故缺席；
第二，鼓励可可父母主动与幼儿园老师配合，互通信息，了解可可的想法和需求，力求家园教育一致；
第三，在家中，父母应该让可可做一些力所能及的小事，如：穿衣、吃饭、穿鞋、自己睡觉等，提高可可的生活自理能力．增强可可的自信心。
③方案执行
主要包括提供服务、整合社区资源等。
④方案评估
包括可可、可可的父母、可可的幼儿园老师对服务的满意度、方案的执行情况和效果评估等。