参考答案：问题的陈述与分析
上述案例中，案主韩玉面临的问题主要有以下几个方面：
①家庭系统功能失调，父母在离异后都对她疏于管教，导致她长期缺少父母疼爱，性格比较孤僻、内向；
②对于韩玉的逃学、沉溺网络、乱交朋友的不良行为，父母消极对待，不配合班主任老师的管理；
③由于与家人缺少沟通，导致韩玉内心孤独，于是上网寻求心理安慰，结交了一群对其产生负面影响的朋友，渐渐地，致使韩玉丧失了辨别是非的能力，形成了错误的价值观；
④与韩玉长期居住在一起的外公、外婆和韩玉缺乏必要的沟通以及教育能力。
(2)方案设计
根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
协助韩玉改变不良行为，改善家庭关系，获得必要的社会支持。
②方案实施策略
a．与韩玉进行面谈，取得她的信任，建立专业关系；
b．全面收集相关资料，并寻求韩玉班主任的支持和帮助；
c．与韩玉的父母进行沟通交流，改善他们与女儿的关系，使他们明白照顾女儿是他们的法定责任，建议他们多关心女儿，并给予女儿适当的管教，定期探望女儿，使韩玉感受到家庭的关爱；
d．与韩玉的外公外婆沟通，请他们多关心韩玉，多询问韩玉的各方面状况，多与韩玉交流；
e．寻求班主任的帮助，鼓励班级的同学多关心韩玉，促使韩玉改善不良交友情况和沉溺网络的行为，帮助她学习功课，使她感受到集体的温暖，重新调动起学习兴趣；
f．整合社区资源。帮助韩玉建立社区支持网络，引导其往健康的成长道路上发展，形成正确的交友观，培养其辨别是非的能力。
③方案执行
主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。
④方案评估
包括案主韩玉对服务的满意程度、方案的执行情况和效果评估等。