参考答案：问题的陈述与分析
儿童福利院里12～14周岁左右的孤残儿童正处于青春期，需完成建立个人身份和独立的人生发展任务，同时还可能面临一些其他的困境。上述案例中，12～14周岁左右的孤残儿童可能面临的问题主要有以下几个方面：
①缺少父母的指导，难以建立个人身份；
②缺乏角色榜样，无法接受自己是残疾人的角色定位；
③缺乏专业人士对他们的指导和照顾，导致他们不能准确认识自身的价值。
(2)方案设计
根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
a．协助孤残儿童的照顾者进行角色转变教育及照顾技巧的学习，教育孤残儿童增强独立生活能力，提高生活品质；
b．通过小组活动、个人辅导，帮助孤残儿童接触残疾文化，培养积极的人生观，形成良好的品格；
c．发挥残疾角色的榜样作用，帮助孤残儿童培养积极的人生态度；
②方案实施策略
a．充分利用儿童福利院的资源，建立同伴支持小组，寻找残疾角色典型或邀请事业成功的残疾人士来儿童福利院进行交流；
b．聘请专业人士，开展社交技巧、自我照顾能力、青春期知识等讲座，设立个别咨询辅导、照顾者咨询等服务项目；
c．组织孤残儿童参与街道、居委会组织的社区活动，如参观访问、志愿服务等，加强与社会的接触，帮助其形成积极的人生态度；
d．成立福利院志愿者队伍，定期为孤残儿童提供课业辅导、康乐活动等服务。
③方案执行
涉及整合儿童福利院和相关社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
④方案评估
a．对方案执行的过程进行评估，由参与活动的孤残儿童在方案执行过程中填写评估表；
b．对孤残儿童及其照顾者进行成效评估；
c．社会工作者的方案执行报告以及社会工作者的反思。