参考答案：针对小芬目前的困境，社会工作者可以采取的介入策略有：
(1)与小芬的爷爷奶奶进行沟通
向老人了解小芬现在成长的需要，让他们放下戒心，让小芬去跟外界沟通、交流，不再单纯的禁锢着小芬。
(2)与小芬本人进行沟通、交流
通过小芬的爷爷奶奶与小芬建立信任关系，分析小芬现在性格形成的原因，借助游戏方式帮助小芬走出人际交往的错误思维，鼓励小芬平时多与同学、朋友交流，相互学习，建立良好的人际交往圈子，对她取得的进步及时予以表扬，增强其自信心，促使小芬改变现在内向的性格。
(3)与小芬的学校、老师和同学进行沟通
告诉他们小芬现在的处境，并分析这对小芬的成长会带来什么弊端。建议他们平时给予小芬更多关心和帮助，促使小芬走出自己封闭的小圈子。
(4)尽量与小芬的母亲取得联系
劝说小芬的母亲前去探望小芬，使其明白自己有抚养小芬的法定义务。母爱是孩子成长中最不可或缺的感情基础。通过母亲的帮助，促使小芬改变现在胆小、爱哭的性格。
(5)整合社会资源，帮助小芬建立良好的社会支持网络
与小芬的亲戚进行沟通，建议他们平时多去探望小芬及其爷爷奶奶，并且整合社区资源，帮助小芬一家建立社区支持网络，使老人对外界放下戒备，放心孩子去跟外界交流，促使小芬健康的成长。