参考答案：

解析：【题型】言语表达-情景模拟题　　【命题意图】此题考察考生实际工作中的沟通表达能力，要考生将“晓之以情，动之以理”通过具体的语言表达，要求考生有真实的现场模拟感。　　【解题思路】1.突出强烈的情景感，开头必须有具体的称呼，如：“小王你好，有一样重要的信息还需要与你核实。”等开头。　　2.模拟过程中，一定要有情与理的兼容，同时针对冒领者给予思想教育，如“真正的失主肯定现在很着急，我们应该将钱包归还给真正的失主。从法律 上，这样冒领属于涉嫌侵占他人私人财物，是违法行为。也许你认为事本身并不大，但给他人带来的后果不小，正如‘勿以恶小而为之’，我们一定要从点滴小事做 起，树立良好的法律道德意识。”　　3.相信他是自己没有意识到问题的严重性，相信他会改正等，相信社会正义的力量。