按桩的受力情况可将其分为摩擦桩和端承桩两种，摩擦桩是指（）。

A.桩上的荷载全部由桩侧摩擦力承受的桩

B.桩上的荷载由桩侧摩擦力和桩端阻力共同承受的桩

C.桩端为锥形的预制桩

D.不要求清除桩端虚土的灌注桩

关于客户投诉，下列哪种说法是正确的（）

A.客户投诉统一由客户关系进行处理，服务部配合

B.客户投诉由服务经理统一处理

C.客户投诉应交给一个能解决问题的人，不要转手给多个人来解决，以免让用户产生被踢皮球的感觉

D.无论如何有服务顾问来解决