（）的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量。

A．CRM

B．OA

C．DSS

D．SCM

社会主义精神文明建设的重要任务之一，就是要提倡全民族的科学文化水平，提倡文明、健康、科学的生活方式，克服社会风俗习惯中存在的愚昧落后的东西。