绩效管理是一个完整的管理过程，主要步骤包括（）。

A.绩效计划

B.绩效监控与辅导

C.绩效考核指标的设定

D.绩效反馈与改进

E.绩效结果的应用

气质具有态度倾向性、社会制约性、稳定性及可塑性等特点，气质具有态度特征，意志特征，情绪特征，理智特征。